FLC Grand Hotel Hạ Long

Khách hàng đánh giá

• Nguyễn Hải Quỳnh Anh

  Vào ngày20/07/2022

  Đánh giá FLC

  4

  Gia đình mình có 9 người, bao gồm cả người già và trẻ con. Gia đình mình thuê 02 phòng Grand suite và ở trong 3 ngày. Về thái độ phục vụ của nhân viên thì mình thấy không tốt. Trên quy định của khách sạn ghi rõ là cho khách nhận phòng lúc 14h00 nhưng khi nhà mình đến nhận phòng lúc 14h00 thì khách sạn bảo chưa có phòng do khách sạn quá tải, chưa kịp dọn phòng nên yêu cầu nhà mình chờ thêm 45 phút. Rõ ràng là lỗi sai bên phía khách sạn, đáng nhẽ họ phải xin lỗi khách và giải thích rõ ràng nhưng lại có cách nói chuyện rất mất lịch sự. Cả nhà mình đều không hài lòng với thái độ và cung cách làm việc của bên nhân viên ở đây. Khi nhà mình đi uống nước ở Bay view, mình có gọi nước dừa lá nếp và hỏi rõ nhân viên là đồ uống này gồm những gì, họ giải thích gồm có: nước dừa, cùi dừa non, lá nếp. Nhưng khi mang đồ uống ra thì chỉ có mỗi nước dừa và lá nếp còn không thấy cùi dừa nên mình có hỏi thì nhân viên bảo chờ chút. Sau đó mình thấy bé nhân viên đó vào bổ dừa nhưng một bạn quản lý lại mắng bé nhân viên: mày nạo dừa làm gì, tao đã bảo không cần nạo dừa, cứ mang ra cho khách tự nạo. Mà bạn quản lý này còn nói rất to, ngay gần chỗ nhà mình ngồi nên mình thấy rất mất lịch sự. Mình đánh giá thái độ phục vụ và cung cách làm việc này chỉ được 1*. 

  Ưu điểm

  Được mỗi cái hồ bơi rộng, phòng ốc cũng khá thoải mái.

  Điểm trừ

  1. Nhân viên mất lịch sự, thiếu chuyên nghiệp, ăn nói với khách hàng rất kênh kiệu. Gia đình mình đều có học thức nên thực sự không thích đôi co với những người mất lịch sự như vậy.
  2. Bữa phụ thu: Mỗi người phải nộp 350k, vậy nhà mình có 9 người nên hết 3tr cho bữa phụ thu nhưng nói thật chỉ ăn được chút bánh mì, mì ý. Đồ hải sản thì toàn đồ cũ từ hôm trước, không cho nước uống và yêu cầu khách phải mua thêm đồ uống với giá 55k/ lon coca cola.

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có: 55
• Phạm hữu Hạnh

  Vào ngày18/07/2021

  Đánh giá dịch vụ

  8.4

  Đánh giá

  Ưu điểm

  Điểm trừ

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có: 55
• Nguyễn Thị Thanh Ninh

  Vào ngày06/07/2021

  Kỳ nghỉ thú vị

  9

  Đã có một Kỳ nghỉ thú vị và trải nghiệm tuyệt vời cùng gia đình, chất lượng dịch vụ tốt, giá cả hợp lý, sẽ đến nữa nếu có cơ hội.

  Ưu điểm

  Phòng ở rộng, view đẹp; bể bơi rộng lớn, thoải mái, phục vụ tận tình. Không gian chung tự do, cảnh đẹp, thoáng mát.

  Điểm trừ

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có: 55
• Hà Phương Thảo

  Vào ngày21/10/2019

  đánh giá cho FLC Grand Hotel Hạ Long

  7.6

  Gia đình mình đi có trẻ em, người già, căp đôi trẻ, cặp đôi trung tuổi đặt phòng Grand suite bay view, chuyến đi vui vẻ, chỉ tiếc là không có bãi biển giống như FLC qui nhơn và FLC Sầm sơn

  Ưu điểm

  Điểm trừ

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có: 55
• Khánh Huy

  Vào ngày15/08/2019

  Đôi điều về FLC Hạ Long

  8.6

  - Ăn sáng rất ổn, thực đơn khá là phong phú. Nhà hàng rộng rãi và có cả bàn ghế ngoài ban công cho khách muốn hưởng khí trời buổi sáng.
  - Tuy nhiên phòng view vịnh lại không được đẹp, nhà cửa nhìn lô nhô ngay trước tầm view

  Ưu điểm

  Ăn sáng ngon

  Điểm trừ

  View vịnh không đẹp

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có: 55