VietStar Resort & Spa

Khách hàng đánh giá

• quỳnh

  Vào ngày23/07/2018

  Đánh giá Vietstar Resort Phu Yen

  8.5

  Về cơ bản khá hài lòng khi ở đây.  Tuy nhiên có một vài vấn đề liên quan đến nhân viên lễ tân của resort và tiêu chuẩn buồng phòng khiến chúng tôi thấy không thoải mái. Về vấn đề này, Vn booking cũng cần rút kinh nghiệm để bố trí chu đáo hơn cho khách hàng

  Ưu điểm

  Resort đẹp, không gian thoáng, rộng, nhiều cây xanh, bể bơi rộng, trẻ con rất thích. Dịch vụ xe điện tốt, lái xe nhiệt tình; bãi  biển riêng, đi xe điện từ resort ra bãi tắm rất thích. Nhà hàng nấu ăn ngon. Phòng Travel Suite rộng rãi, có view đẹp.

  Điểm trừ

  Một số nhân viên lễ tân có thái độ không thân thiện với khách hàng, có vấn đề gì khách yêu cầu giải thích thì được trả lời theo kiểu áp đặt, đổ lỗi tại khách hàng chứ không hề nhẹ nhàng, lịch sự như tiêu chuẩn của resort 5 sao, làm cho khách không cảm thấy thoải mái. Cụ thể trường hợp của tôi đặt phòng qua Vn booking, voucher ghi rõ là "1 phòng travel suit, 2 phòng deluxe, bố trí gần nhau" nhưng khi đến nơi thì họ bố trí 2 phòng deluxe ở xa phòng travel suite (phải đi xe điện để tới các phòng trong khi chúng tôi là đoàn gia đình). Khi tôi yêu cầu họ xếp phòng gần nhau thì họ bảo phải chờ để dọn phòng deluxe (hiện đang có người ở), tôi có hỏi là phải chờ khoảng bao lâu thì nhân viên lễ tân không trả lời và tỏ ra khó chịu, lại còn nói tại chúng tôi không yêu cầu trước. Sau này khi tôi bảo đã nêu rõ trong voucher thì họ bảo đây là LỖI của VNbooking không báo với họ, chúng tôi phải làm việc với vnbooking về việc đó!!!
  Sau đó họ bố trí cho chúng tôi về 02 phòng ở khu Tuylip House và cam kết đó là phòng Deluxe nhưng thực tế trong 2 ngày ở tôi được những người xung quanh nói đây là phòng có giá thấp nhất của khu. Tôi có xem hình ảnh phòng này ở trang của Vnbooking  và 1 số trang tour khác thì cũng thấy đây là hình ảnh phòng Superior chứ không phải phòng Deluxe nhưng vì họ cam kết vậy nên cũng chẳng rõ được sự thật thế nào, đành phải chấp nhận. Nếu đó là phòng Sup thì quả thật chúng tôi đã phải ở phòng chất lượng thấp hơn số tiền bỏ ra. Tôi cóđi qua khu Deluxe ở gần bể bơi thấy rat sạch đẹp .
  Một điều nữa là khi chúng tôi ra về lúc thanh toán thì 3 phòng đều phát sinh mini bar trong khi chúng tôi chắc chắn không dùng. Sau một hồi tranh luận thì họ bảo chỉ có 2 phòng dùng và chúng tôi vẫn phải thanh toán. (sau tôi nghĩ lại có thể những khách ở trước tôi họ đã dùng mà NV buồng phòng đã quên không để lại đủ). Số tiền không đáng là bao nhưng đây cũng là điều khiến chúng tôi thấy không hài lòng khi rời đi. Khách hàng sau nên rút kinh nghiệm kiểm tra đầy đủ tất cả trước khi đến.

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có
• Vũ Lý

  Vào ngày02/04/2014

  Đồ ăn khách sạn rất ngon phục vụ nhiệt tình

  8.2

  Đồ ăn khách sạn rất ngon, phục vụ nhiệt tình, không gian thoáng đãng rất hợp đi nghỉ dưỡng.
  

  Ưu điểm

  Điểm trừ

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có
• Yến Yến

  Vào ngày28/03/2014

  Mình và Gia đình đã có những ngày nghỉ khác

  8.4

  Mình và Gia đình đã có những ngày nghỉ khác thú vị ở VietStar, Resort có hỗ trợ xe điện đi vòng quanh resort và ra Bãi Xếp nữa rất hay.. Biển ở Reort rất trong và sạch khác hẳn biển ở các nơi khác mình đã đến.Có dịp sẽ quay lại nơi đây
  

  Ưu điểm

  Điểm trừ

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có
• Minh T

  Vào ngày10/08/2013

  Mọi thứ rất ok chỉ là bãi biển hơi xa

  7.8

  Mọi thứ rất ok, chỉ là bãi biển hơi xa khu ks chút

  Ưu điểm

  Điểm trừ

  Đánh giá này có hữu ích cho bạn? Có